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銷售管理
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地域篇|如何才能有全局思維?請拿著3000塊的工資操好3000萬的心!
作者:張婷  閱讀量:2830  發(fā)布于3197天前
作為營銷管理者,你有過這樣的抱怨:為什么我的銷售團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)全局觀都沒有呢?只會盯著提貨、客戶、資源、政策,從來沒有站在全盤角度考慮生意?


古語云:不謀全局者,不足以謀一域,說的就是這個道理。而大多數(shù)營銷人因身在此山中,會陷入迷霧,只見樹木不見森林;但每個營銷人都是某地域生意經(jīng)營者,只是地域大與小。


一位全國銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)經(jīng)營整個中國市場;

一位海外銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)經(jīng)營所有國外市場;

一位大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營數(shù)個省份相連的市場;

一位省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營某個省份;

一位城市經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營某個或數(shù)個城市相連的市場;

一位銷售主管負(fù)責(zé)經(jīng)營某個城市某個片區(qū);

一位業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)經(jīng)營某條路線;

不論你身處營銷哪個崗位,都是一域掌門。是公司和平臺給了你這個機(jī)會,也因?yàn)槟隳茏龊眠@一方地域的生意,公司給了你相應(yīng)的報酬。

所以作為一個營銷人,我們在做一方生意時,需要具備的一個基礎(chǔ)能力就是全局思維。只有你有全局思維,能夠掌控棋盤時,才能在市場上有的放矢。從而實(shí)現(xiàn)生意目標(biāo),才能走上“升職加薪迎娶白富美”的人生贏家之路。

那作為一個地域生意經(jīng)營者,該如何謀全局以成一域呢?今天我就以給大家來分析一下。


地域分類

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“地域”說白了,就是地盤,劃地為界,不同地盤之間有明確行政管理邊界,地域可以怎么分類呢?

按洲際來分,全球市場可分為東南亞、北美、西歐、大中華等;

按大區(qū)來分,全國市場可分為華南、華北、華中、華東、西南、西北等;

按省份來分,全國市場可分為34個省級行政區(qū)域,其中包括23個省、5個自治區(qū)、4個直轄市、2個特別行政區(qū);

按城市來分,全國市場可分為661個市,直轄市4個,地級市283個,縣級市374個;按城市發(fā)達(dá)程度,可以分為1/2/3/4/5/6線市場;

按層級來分,每個城市可以分為市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個層級,中國區(qū)縣鎮(zhèn)差異巨大,而營銷人往往忽略了這點(diǎn),胡子眉毛一把抓。

這是目前各大企業(yè)通用的分類方法,以行政為劃分標(biāo)準(zhǔn)。我們在具體操作市場時,需要注意的是除了在行政區(qū)劃的范疇上來劃分地域,同時還要注意不同的1/2/3/4/5/6線市場之間的差異。

那不同地域之間的差異有哪些呢?


地域的復(fù)雜性

中國一個省的人口、面積、豐富性往往超過歐洲一個國家,這也是中國市場營銷復(fù)雜性所在。

前段時間網(wǎng)上很流行的關(guān)于各個省眼中的中國地圖,我也找了幾張跟大家分享。(僅做娛樂,無任何歧視偏見

2.jpg3.jpg4.jpg5.jpg6.jpg7.jpg9.jpg

上面這些圖是一些比較好玩兒的圖,在一定程度上反映了不同省的一些地域偏見和各個省的一些特點(diǎn)。如果從地域思維來分析的話,這邊能看到各個省有一些類似也有很多的不同。那怎么分析清楚各個地域的一些特征呢?我們可以從以下一些維度來進(jìn)行分析。

●人口規(guī)模不同:

商品最終完成交易靠每個顧客完成購買動作,因而人口是決定市場容量關(guān)鍵因素之一,武漢常住人口1060萬,長沙常住人口730萬,雖然同是相鄰省份省會城市,但兩者常住人口差距達(dá)330萬,市場容易差異可見一斑;

一個縣城往往10來個鄉(xiāng)鎮(zhèn) ,一個城市按6個縣城,一個城市有60個鄉(xiāng)鎮(zhèn),而覆蓋偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本很高,需要有所取舍,是選擇 2萬、5萬、還是10萬以上人口的鄉(xiāng)鎮(zhèn)呢?考慮鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場覆蓋機(jī)會時,重點(diǎn)可以參考該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人口數(shù)。

營銷人關(guān)注人口數(shù),卻常忽略家庭數(shù)量;很多商品,如電飯煲、牙膏、洗衣粉、紙巾等品類屬于家庭消費(fèi)品,需重點(diǎn)關(guān)注的是家庭滲透率。

●人口密度不同:

你知道為什么電商在美國先發(fā)展,但發(fā)展程度卻不如中國?一個原因是中國人口密集,電商物流配送效率高,物流成本大大降低。

人口密集度對當(dāng)?shù)厥袌龅那?、終端布局,物流配送效率有較大影響,經(jīng)營者需要重點(diǎn)關(guān)注。

●經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同:

魔都上海和貴州貴陽,前者屬于一線市場,后者屬于三線市場,前者2016年GDP達(dá)27466億,人均GDP達(dá)11.37萬/人,后者2016年GDP達(dá)3157億,人均GDP達(dá)6.9萬/人,只有前者一半,兩者經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異顯而易見。對于超高端品牌,哪個市場是你的核心市場,一目了然。

●地理氣候不同:

南方還在穿短袖,北方可能已經(jīng)穿羽絨服了,這對服裝企業(yè)每一季新品上市帶來較大困難,很難滿足不同市場的不同需求。

同時,南方一年四季80%的時間都穿的是薄衣衫,這也決定了南方和北方市場服裝企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同。

●生活習(xí)慣不同:

你知道為什么在湖南電壓力鍋賣得好,電飯煲一直賣不好嗎?這與當(dāng)?shù)厝碎L久形成的生活習(xí)慣息息相關(guān),湖南人一直用高壓鍋,既做菜、燉湯,也用來做飯,后來電壓力鍋上市,就從高壓鍋轉(zhuǎn)換到電壓力鍋,也使得飯煲一直銷量不好。

作為當(dāng)?shù)厣饨?jīng)營者,你需要仔細(xì)研究當(dāng)?shù)仡櫩驮谑褂媚愕钠奉悤r,有哪些生活習(xí)慣,這些都會影響當(dāng)?shù)貭I銷策略與戰(zhàn)術(shù)。

●宗教信仰不同:

少數(shù)民族一般有自己的宗教信仰,如回族不吃豬肉,苗族不吃牛肉等。企業(yè)要尊重各個地域的宗教習(xí)慣。在穆斯林地區(qū),商品上印上清真字樣,可以大大促進(jìn)顧客購買。

以上只是列舉對地域生意影響較大的幾個因素,地域的復(fù)雜性,決定了地域生意經(jīng)營者在考慮生意時,要通盤、多角度分析。


處理好四對關(guān)系

要在如此復(fù)雜的地域上,實(shí)現(xiàn)公司每年下達(dá)的增長目標(biāo),對各個地域負(fù)責(zé)人是個不小挑戰(zhàn)!

不二法門就是跳出當(dāng)局,以旁觀者的客觀視角,俯瞰整個市場,洞察生意機(jī)會點(diǎn)。

一個省既有豐富性、復(fù)雜性,也是一個完整的管理單元,下面以省經(jīng)理為例,來看如何從全局洞悉生意機(jī)會點(diǎn)?

省經(jīng)理需要修煉、處理好以下四對關(guān)系:

1
主觀VS.客觀

市場機(jī)會是客觀的,如何實(shí)現(xiàn)市場機(jī)會則是主觀的。很多營銷人將兩者混淆,認(rèn)為調(diào)整客戶是一個機(jī)會點(diǎn),這只是實(shí)現(xiàn)增長的一個具體戰(zhàn)術(shù)—調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)。

作為省經(jīng)理,第一步要區(qū)分的是主客觀,市場機(jī)會只能去地域、渠道、終端上找,去不同品類上找,去抓好每天、每周、每月、每年,而涉及到資源的,包括人、錢、物,則都是實(shí)現(xiàn)機(jī)會的主觀努力。

2
宏觀VS.微觀

開篇提到的痛點(diǎn),地域經(jīng)營者經(jīng)常陷入了微觀細(xì)節(jié),沒從宏觀上把握區(qū)域生意的布局與節(jié)奏

對一個地域而言,機(jī)會點(diǎn)可以從地域、渠道、終端、品類、品牌、產(chǎn)品、時間七個角度來切入,但省經(jīng)理不能陷入太細(xì)節(jié),往往抓地域、渠道、品類三大類即可,而這三個卻是平行且交叉的關(guān)系。

平行是說,每個地域的生意構(gòu)成可以分解成不同地域、不同渠道、不同品類,如:

M省的生意規(guī)模=A市銷售規(guī)模+ B市銷售規(guī)模+C市銷售規(guī)模

M省的生意規(guī)模=E渠道銷售規(guī)模+ F渠道銷售規(guī)模+G渠道銷售規(guī)模

M省的生意規(guī)模=X品類銷售規(guī)模+ Y品類銷售規(guī)模+Z品類銷售規(guī)模

交叉是說,每個子地域的生意構(gòu)成可以分解成不同渠道、不同品類,如:

M省A市銷售規(guī)模=AE銷售規(guī)模+AF銷售規(guī)模+AG銷售規(guī)模

M省A市銷售規(guī)模=AX銷售規(guī)模+AY銷售規(guī)模+AZ銷售規(guī)模

(注釋:AE代表A市E渠道銷售規(guī)模,其他同理)

每個渠道的生意構(gòu)成可以分解成不同地域、不同品類,如:

M省E渠道銷售規(guī)模=AE銷售規(guī)模+BE銷售規(guī)模+CE銷售規(guī)模

M省E渠道銷售規(guī)模=EX銷售規(guī)模+EY銷售規(guī)模+EZ銷售規(guī)模

每個品類的生意構(gòu)成可以分解成不同地域、不同渠道,如:

M省X品類生意規(guī)模=AX銷售規(guī)模+ BX市銷售規(guī)模+CX銷售規(guī)模

M省X品類生意規(guī)模=EX銷售規(guī)模+ FX銷售規(guī)模+GX銷售規(guī)模

對于省經(jīng)理,要從宏觀上把握,你所負(fù)責(zé)的市場,哪些城市是你的重點(diǎn),哪些渠道是你的重點(diǎn),哪些品類是你的重點(diǎn)。

3
主要VS.次要

要找到地域、渠道、品類的重點(diǎn),需使用二維分析法,對地域、渠道、品類進(jìn)行分類,找到機(jī)會點(diǎn)。

欲了解二維分析具體方法,請查看《終端篇|門店太多管不過來?七步法教你如何找到目標(biāo)門店并做出提升計劃!》

10.jpg

在地域的二維分析中,我們關(guān)注的是地域容量和地域份額兩個指標(biāo)。通過二維分析,省經(jīng)理可以從全局上對各個城市分類:

重點(diǎn)地域:地域容量大,且品牌占比高的地域。

潛力地域:地域容量大,且品牌占比低的地域。

優(yōu)勢地域:地域容量小,且品牌占比高的地域。

一般地域:地域容量小,且品牌占比低的地域。

同理,省經(jīng)理也可以對省內(nèi)渠道、品類進(jìn)行二維分析,找到地域、渠道、品類上的重點(diǎn)。

再根據(jù)現(xiàn)有的資源和能力的狀況能夠找到市場中的突破點(diǎn)。


4
水平VS. 垂直

任何增長點(diǎn),歸納起來,可以分成兩類:水平增長和垂直增長,也就是數(shù)量增長和質(zhì)量增長。

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地域水平增長:指覆蓋省內(nèi)的空白城市,可以是某個或某幾個城市,可以是某個城市的某些個縣城,可以是某個縣城的某些個鄉(xiāng)鎮(zhèn),中國地大物博,只要有空白市場,就有增長的機(jī)會。

地域垂直增長:指提升每個城市的銷售規(guī)模和市場份額,可以在市區(qū)/縣城/鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個不同層級覆蓋更多的渠道和終端,提升每個渠道和終端的銷售規(guī)模。

省經(jīng)理要做到心中有數(shù),今年的水平和垂直增長點(diǎn)分別是什么。

不謀萬事者,不足謀一時;

不謀全局者,不足謀一域。

任何一個地域經(jīng)營者,需要深入理解到不同地域的復(fù)雜性,跳出日常操作的細(xì)節(jié),從大處著手,處理好地域經(jīng)營的四對關(guān)系:主觀VS.客觀,宏觀VS.微觀,主要VS.次要,水平VS. 垂直。


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